Et hus for alle data i din virksomhet - et integrasjonsverktøy og en databasemodell som sørger for et "single view" av alle dine kundekritiske data - uavhengig av hvilke system de kommer fra.
Hvis en virksomhet kan håndtere kundenes opplevelser og erfaringer med virksomheten, er dette et konkurransefortrinn med enormt potensiale. Kundelojaliteten vil øke dramatisk, kundelevetid og kundeverdi oppnår nye dimensjoner - i det hele tatt; den virksomhet som behersker å ha kontroll over kundens opplevelser og erfaringer med virksomheten - er en vinner i sin bransje.